엔비디아, RTX 4090 케이블 녹는 논란에 마침내 대응

Jun 02, 2023

Nvidia는 마침내 침묵을 깨고 부적절하게 장착된 12VHPWR 커넥터가 GeForce RTX 4090 전원 케이블 붕괴의 원인이라고 말했습니다.

지금까지 문제를 조사 중임을 확인하는 것 외에는 침묵을 지킨 회사는 Gamers Nexus에 얼마나 많은 사례를 알고 있는지 확인하는 성명을 발표했습니다.

Gamers Nexus가 금요일 아침 YouTube 채널에 게시한 비디오에 따르면 회사 대변인은 Gamers Nexus 편집장 Stephen Burke에게 "우리는 보고서를 적극적으로 조사하고 있습니다. 전 세계적으로 약 50건의 사례를 알고 있습니다"라고 말했습니다.

Nvidia는 Burke에게 "현재까지 우리가 조사한 바에 따르면 일반적인 문제는 커넥터가 그래픽 카드에 완전히 연결되지 않은 것입니다."라고 말했습니다. "커넥터의 보안을 보장하려면 그래픽 카드를 마더보드에 연결하기 전에 먼저 전원 동글을 그래픽 카드에 연결하여 단단하고 균일하게 연결되었는지 확인하는 것이 좋습니다."

Nvidia 관계자는 또한 Burke에게 반환된 케이블 어댑터가 모두 완전히 장착되지 않았음을 나타내는 마모 손상을 보이는 것으로 보인다고 말했습니다. 이 회사는 또한 고객 도움말 페이지에 제대로 삽입된 케이블의 모습을 보여주는 성명을 게시했습니다.

Nvidia의 성명은 Burke와 그의 팀이 어제 발견한 내용을 대체로 뒷받침하는 것으로 보입니다. GPU의 12VHPWR 커넥터가 지나치게 느슨하면 커넥터가 녹는 고온으로 이어질 수 있습니다.

Gamers Nexus 조사에서 Burke가 획득한 실패한 커넥터는 종종 물리적 손상을 입었고 이는 플러그가 GPU에서 크게 물러났음을 나타냅니다. Gamers Nexus는 또한 제조 과정에서 발생하는 잔해와 소비자가 커넥터를 삽입하고 제거하여 발생하는 잔해로 인해 RTX 4090 케이블이 녹을 수 있지만 가장 가능성이 높은 원인은 느슨한 커넥터라고 결론지었습니다.

Techlab.net.br의 Ronaldo Buassali와 Corsair의 연구 이사인 Jon Gerow를 포함한 다른 사람들은 이전에 자체 테스트를 수행한 후 커넥터가 완전히 연결되어 있는 한 커넥터를 통과하는 전류를 잘 처리할 수 있다는 결론을 내렸습니다.

물론, 여전히 남아 있는 질문은 부적절한 삽입이 근본적인 커넥터 설계 문제에서 비롯되었는지 여부입니다. 이제 케이블이 그 뒤에 있는 전력을 지원할 수 있다는 증거가 분명해지면서 많은 사람들이 래치를 개선할 수 있는지 궁금해하고 있습니다.

Nvidia 관계자는 Burke에게 "우리는 그래픽 카드의 전원을 켜기 전에 커넥터가 안전한지 확인하는 추가 방법을 조사하고 있습니다"라고 말했습니다.

브래드 차코스/IDG

플러그의 감지 핀이 완전히 장착되지 않으면 카드 게시를 거부하는 등의 다른 아이디어도 떠 올랐습니다. 실제로 PCI-SIG 그룹은 새로운 플러그의 설계 변경을 고려하고 있는 것으로 알려졌습니다.

Nvidia는 또한 소비자가 녹는 커넥터를 피하기 위해 구매하는 맞춤형 및 개조된 직각 케이블과 같은 "타사 어댑터" 12VHPWR 커넥터를 사용하는 경우 보증을 이행하지 않을 것이라는 소비자의 우려에 대응했습니다. 이로 인해 Nvidia와 보드 파트너가 새 PSU의 기본 12VHPWR 커넥터를 사용하는 경우 보증을 존중하지 않을 것이라는 우려가 제기되었습니다.

PCWorld에 발표된 성명에서 회사 대변인은 그러한 우려가 타당하지 않다고 말했습니다. Nvidia 대변인은 "NVIDIA와 파트너는 사용되는 케이블이나 전원 공급 장치에 관계없이 고객을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다"라고 말했습니다.

아마도 더 중요한 것은 Nvidia가 Gamers Nexus에 자사와 파트너가 부적절한 삽입으로 인해 손상된 카드의 RMA를 존중할 것이라고 말했습니다. 회사는 Burke에게 "[이와 관련된] 문제가 있는 사람은 누구든지 처리될 것"이라고 말했습니다. "RMA를 신속하게 처리하겠습니다."

브래드 차코스/IDG

그렇다면 커넥터가 녹는 문제로 인해 얼마나 많은 GeForce RTX 4090 카드가 손상되었습니까? Gamers Nexus는 보드 파트너들이 125,000장의 GeForce RTX 4090 카드가 판매되었다고 말했으며, 이는 알려진 실패율이 0.04%에 달할 것이라고 Burke는 말했습니다.

Tom's Hardware의 보고서에 따르면 이 성명은 GeForce RTX 4090 소유자가 커넥터가 녹는 것에 대해 Nvidia를 상대로 집단 소송을 제기한 지 하루 만에 나온 것입니다.