자동차의 세계를 여는 기념비적인 사례

May 28, 2023

영어로 된 다음 12단어보다 더 화나는 문장은 없을 것입니다. "우리는 귀하의 자동차 보증 연장에 관해 귀하에게 연락하려고 노력했습니다."

지난 몇 년간 알 수 없는 발신자로부터 전화를 받은 적이 있다면, 이 끊임없이 짜증나는 자동 메시지를 접했을 가능성이 높습니다. 그러나 주 및 연방 관리에 따르면 미국 전화에 걸려온 수십억 건의 자동차 보증 스팸 전화 중 압도적인 비중을 차지한 사람은 단 두 명뿐입니다.

이제 공공 및 민간 부문에서 자동녹음전화의 재앙을 완전히 종식시키기 위해 수년간 노력한 끝에 오하이오에서 새로운 소송이 발생하여 이를 원천적으로 차단하려고 합니다.

지난 달 오하이오주 법무장관 데이브 요스트(Dave Yost)가 제출한 고소장에서 자동 보증 로보콜 계획의 주모자는 미국 텔레마케팅 규정을 반복적으로 위반한 것으로 묘사된 두 명의 캘리포니아 개인인 로이 멜빈 콕스 주니어(Roy Melvin Cox, Jr.)와 애런 마이클 존스(Aaron Michael Jones)로 확인되었습니다.

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소송에 따르면 Cox와 Jones는 자신들이 통제하는 것으로 알려진 위장 회사, 별칭 및 야간 전화 서비스 제공업체의 웹을 사용하여 2018년부터 전국적으로 수십억 건의 자동녹음전화를 보내 자동차 보증으로 오해를 받는 차량 서비스 계약을 제안했다고 합니다. 소비자가 동의하지도 않은 전화를 넘쳐나게 하는 이 계획은 부실한 서비스 계약을 위해 전화 피해자와 영업사원 사이에서 중개자 역할을 함으로써 수백만 달러를 벌어들였다고 오하이오는 주장합니다.

연방통신위원회 집행관은 공개적으로 발언할 권한이 없기 때문에 익명을 요구하며 "이것은 내가 본 것 중 가장 정교한 불법 자동녹음전화 작전"이라고 말했다.

오하이오주 소송은 미국 최고의 텔레마케팅 법률인 전화 소비자 보호법과 함께 주의 텔레마케팅 및 소비자 보호법 위반 혐의로 수백만 달러의 벌금을 요구하고 있습니다.

콕스와 존스는 위장 회사 및 변호사로 추정되며 CNN의 논평 요청에 응답하지 않았습니다.

이는 불법 자동녹음전화와 관련하여 수년 만에 가장 주목을 받은 사건입니다. Yost는 CNN에 이 문제를 "우리 휴대폰에 내려오는 성서적 메뚜기 재앙"이라고 묘사했습니다. 자동녹음전화 차단 및 분석 회사인 YouMail에 따르면 지난해 미국인들은 약 210억 건의 사기 자동녹음전화를 받았습니다. 소비자 옹호 단체는 원치 않는 자동녹음전화로 인해 미국인들이 연간 약 300억 달러의 손실을 입는다고 말합니다. 사기로 인한 직접적인 손실부터 시간 손실과 성가심으로 인한 연간 최대 30억 달러에 이르기까지 다양합니다.

요스트는 인터뷰에서 "손목을 때려도 효과가 없으면 얼굴을 주먹으로 때리고 쓰러뜨린다"고 말했다. "그들이 가지고 있는 모든 것을 가져가세요."

오하이오 소송은 대규모 자동녹음전화 캠페인을 벌인 최초의 소송이 아니며, 이전에 연방 정부에 의해 고소된 적이 있는 Cox와 Jones를 대상으로 한 최초의 소송도 아닙니다. 하지만 이 사건은 최신 자동녹음전화 사기가 어떻게 작동하는지, 그리고 이에 맞서 수사관들이 개발하고 있는 새로운 전술에 대한 독특한 창을 제공합니다.

오하이오주가 소송을 제기한 날, FCC는 통신 제공업체에 자동녹음전화 서비스를 자발적으로 중단할 수 있다고 말했으며 결국 미국의 모든 제공업체에 통화를 완전히 차단하도록 명령했습니다. YouMail 분석에 따르면 7월 말까지 미국 내 자동차 보증 스팸 전화의 양은 6월 하루 약 500만 건에서 100만 건으로 80% 감소한 것으로 나타났습니다. 그 이후로 숫자는 회복되지 않은 것 같습니다.

YouMail의 CEO인 Alex Quilici는 CNN에 이메일을 통해 "AG와 다른 사람들이 추적한 Cox/Jones의 보증 요청은 거의 0에 가깝습니다"라고 말했습니다. "아마도 500,000~1m 범위의 다른 보증 요청이 있지만 다른 사람들이 보낸 것입니다. 따라서 가장 큰 범인은 효과적으로 차단되었으며 이제 더 작은 문제가 발생합니다."